1. Informatii despre comerciant
Magazinul online Pantofi-Noi.ro este operat de Gepas Shoes S.R.L., CUI RO40748389, Nr. Reg. Com. J2019000367282, sub brandul Pantofi-Noi by Gepas-MAG.
Pentru intrebari despre comenzi, produse, retur sau schimb, clientii ne pot contacta folosind datele afisate pe site, formularul de contact, telefonul sau WhatsApp-ul disponibil in paginile produselor.
2. Acceptarea termenilor
Prin folosirea site-ului si plasarea unei comenzi, clientul confirma ca a citit si accepta acesti termeni si conditii, impreuna cu politicile de retur, schimb, confidentialitate si cookie-uri afisate pe site.
3. Produse, stoc si marimi
Produsele sunt prezentate cu fotografii, descrieri, preturi si marimi disponibile. Ne straduim ca informatiile sa fie corecte si actualizate, dar pot exista diferente minore de culoare, textura sau afisare in functie de ecranul folosit.
Stocul este afisat pe marimi si se actualizeaza periodic. In situatii rare, un produs poate deveni indisponibil dupa plasarea comenzii. In acest caz, clientul este contactat pentru inlocuire, schimbarea marimii sau anularea comenzii.
4. Preturi si promotii
Toate preturile sunt afisate in lei. Preturile, promotiile si disponibilitatea produselor pot fi modificate fara notificare prealabila, dar comenzile deja confirmate se proceseaza conform conditiilor comunicate la momentul plasarii comenzii.
5. Plasarea comenzii
Comanda se plaseaza online prin adaugarea produselor in cos si completarea datelor necesare pentru facturare, livrare si contact. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse.
Confirmarea automata primita dupa plasarea comenzii confirma inregistrarea cererii, nu neaparat disponibilitatea finala a produselor. Daca apar probleme de stoc sau date incomplete, clientul va fi contactat.
6. Plata si livrare
Metodele de plata si livrare disponibile sunt afisate in pagina de finalizare a comenzii. Livrarea se face prin curier, la adresa indicata de client.
Termenele de livrare pot varia in functie de localitate, curier, perioade aglomerate sau situatii independente de magazin.
7. Retur si schimb de marime
Clientii au dreptul sa solicite retur sau schimb in termen de 14 zile de la primirea produsului, conform legislatiei aplicabile comertului online.
Produsul returnat trebuie sa fie curat, nepurtat in exterior, fara urme de folosire, impreuna cu ambalajele si accesoriile primite. Produsele care prezinta urme clare de purtare, deteriorare sau lipsa accesorii pot fi refuzate sau pot genera costuri suplimentare.
Pentru schimb de marime, schimbul se face in limita stocului disponibil. Clientul poate completa formularul dedicat de retur si schimb disponibil pe site.
Vezi pagina Retur si schimb sau completeaza formularul de retur/schimb.
8. Garantie si produse neconforme
Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei in vigoare. Pentru sesizari privind produse gresite, defecte sau neconforme, clientul trebuie sa ne contacteze cat mai rapid si sa transmita detalii, fotografii si numarul comenzii.
9. Drepturi si obligatii ale clientului
Clientul trebuie sa furnizeze date reale si complete, sa verifice produsele la primire si sa respecte conditiile de retur si schimb. Folosirea abuziva a site-ului, plasarea de comenzi false sau transmiterea de date incorecte poate duce la anularea comenzii.
10. Protectia datelor
Datele personale sunt folosite pentru procesarea comenzilor, livrare, facturare, suport clienti, retururi si obligatii legale. Mai multe informatii sunt disponibile in politica de confidentialitate a site-ului.
11. Modificarea termenilor
Ne rezervam dreptul de a actualiza acesti termeni si conditii atunci cand este necesar. Versiunea aplicabila unei comenzi este cea publicata pe site la momentul plasarii comenzii.
Ultima actualizare: 17 iunie 2026.